完整的 AI 平台，专为
WhatsApp Business
将每一次对话转化为商业机会。AI 驱动的收件箱、自动化和分析——全部集于一处。
Web 应用iOSAndroid
AI 驱动
您永不休眠的 AI 助手
AI 聊天机器人
基于您的业务数据训练，全天候 24/7 自动回答客户问题，提供上下文感知的回复。
- 处理常见问题、订单和预约
- 无缝转接至人工客服
- 持续学习和优化
Product Screenshot
音频转录与摘要
不遗漏任何细节。每条语音消息都会被转录和摘要，让您的团队时刻掌握信息。
- 即时语音转文字
- AI 生成的对话摘要
- 可搜索的转录历史记录
Product Screenshot
实时翻译
用任何语言服务客户。消息为客服和客户实时翻译。
- 自动支持 90+ 种语言
- 客户用自己的语言沟通
- 客服无需语言技能
Product Screenshot
大规模消息发送所需的一切
为深度使用 WhatsApp 的团队打造的强大工具。
群发消息
向细分的联系人列表发送定向营销活动。
定时消息
将消息排队，在最佳时机发送。
快捷回复
使用预设的消息模板更快地回复。
私人备注
在对话中为团队留下内部备注。
联系人管理
整理和丰富您的联系人数据库。
标签与分类
标记和筛选对话，保持井然有序。
自动化规则
设置触发器和操作，自动完成重复性任务。
CSAT 满意度调查
在对话结束后收集客户满意度评分。
SLA 跟踪
监控响应时间，确保服务标准达标。
一个号码，整个团队。
为协作打造的共享收件箱。每位客服都能看到完整信息。
Team Inbox Mockup
多客服
多名客服同时在同一个 WhatsApp 号码上工作。
AI Copilot
AI 实时建议回复并呈现相关上下文信息。
智能路由
根据主题、语言或客服可用性自动分配对话。
将对话转化为决策
从每次客户互动中获取 AI 驱动的洞察。
Analytics Dashboard
话题分布
查看客户最常咨询的内容，自动分类。
FAQ 检测
发现最常见的问题，优化您的聊天机器人。
智能提醒
在出现峰值、异常或负面情绪趋势时及时通知您。
趋势分析
跟踪对话量、解决时间和满意度的变化趋势。
无缝集成您的现有系统
将 Kaption 连接到您的 CRM、ERP 或任何内部工具。
CRM
Salesforce、HubSpot、Pipedrive
ERP
SAP、Oracle、Odoo、自定义
自定义系统
Zapier、Make，以及通过 API 连接的任何系统