La plateforme IA complète pour
WhatsApp Business
Transformez chaque conversation en opportunité commerciale. Boîte de réception IA, automatisation et analytique — tout en un seul endroit.
Votre assistant IA qui ne dort jamais
Chatbot IA
Répondez automatiquement aux questions des clients 24h/24 et 7j/7 avec des réponses contextuelles entraînées sur les données de votre entreprise.
- Gère les FAQ, commandes et rendez-vous
- Transfert fluide vers des agents humains
- Apprend et s'améliore avec le temps
Transcriptions Audio et Résumés
Ne manquez jamais un détail. Chaque note vocale est transcrite et résumée pour que votre équipe reste informée.
- Transcription vocale instantanée
- Résumés de conversations générés par l'IA
- Historique des transcriptions consultable
Traduction en Direct
Servez vos clients dans n'importe quelle langue. Les messages sont traduits en temps réel pour les agents et les clients.
- Prise en charge automatique de plus de 90 langues
- Les clients écrivent dans leur propre langue
- Aucune compétence linguistique requise des agents
Tout ce dont vous avez besoin pour communiquer à grande échelle
Des outils puissants conçus pour les équipes qui vivent sur WhatsApp.
Diffusion de Messages
Envoyez des campagnes ciblées à des listes de contacts segmentées.
Messages Programmés
Planifiez l'envoi de messages au moment idéal.
Réponses Rapides
Répondez plus vite avec des modèles de messages prédéfinis.
Notes Privées
Laissez des notes internes sur les conversations pour votre équipe.
Gestion des Contacts
Organisez et enrichissez votre base de données de contacts.
Étiquettes et Organisation
Étiquetez et filtrez les conversations pour rester organisé.
Règles d'Automatisation
Définissez des déclencheurs et des actions pour automatiser les tâches répétitives.
Enquêtes CSAT
Collectez les scores de satisfaction client après les conversations.
Suivi SLA
Surveillez les temps de réponse et garantissez les normes de service.
Un seul numéro. Toute votre équipe.
Une boîte de réception partagée conçue pour la collaboration. Chaque agent voit l'ensemble du contexte.
Multi-Agent
Plusieurs agents travaillent simultanément sur le même numéro WhatsApp.
AI Copilot
L'IA suggère des réponses et fait remonter le contexte pertinent en temps réel.
Routage Intelligent
Attribution automatique des conversations selon le sujet, la langue ou la disponibilité des agents.
Transformez les conversations en décisions
Des insights propulsés par l'IA à partir de chaque interaction client.
Répartition des Sujets
Voyez ce que les clients demandent le plus, catégorisé automatiquement.
Détection de FAQ
Découvrez les questions les plus fréquentes pour optimiser votre chatbot.
Alertes Intelligentes
Soyez notifié des pics, anomalies ou tendances de sentiment négatif.
Analyse des Tendances
Suivez le volume de conversations, le temps de résolution et la satisfaction au fil du temps.
S'intègre à vos systèmes existants
Connectez Kaption à votre CRM, ERP ou tout outil interne.
CRM
Salesforce, HubSpot, Pipedrive
ERP
SAP, Oracle, Odoo, Personnalisé
Systèmes Personnalisés
Zapier, Make, + tout via API
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