Die komplette KI-Plattform für
WhatsApp Business
Verwandeln Sie jedes Gespräch in eine Geschäftsmöglichkeit. KI-gestützter Posteingang, Automatisierung und Analysen – alles an einem Ort.
Ihr KI-Assistent, der niemals schläft
KI-Chatbot
Beantworten Sie Kundenfragen automatisch rund um die Uhr mit kontextbezogenen Antworten, die auf Ihren Geschäftsdaten trainiert wurden.
- Bearbeitet FAQs, Bestellungen und Termine
- Nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter
- Lernt und verbessert sich mit der Zeit
Audio-Transkripte & Zusammenfassungen
Verpassen Sie kein Detail. Jede Sprachnachricht wird transkribiert und zusammengefasst, damit Ihr Team stets informiert bleibt.
- Sofortige Sprache-zu-Text-Transkription
- KI-generierte Gesprächszusammenfassungen
- Durchsuchbarer Transkriptionsverlauf
Live-Übersetzung
Bedienen Sie Kunden in jeder Sprache. Nachrichten werden in Echtzeit für Mitarbeiter und Kunden übersetzt.
- Unterstützung von über 90 Sprachen automatisch
- Kunden schreiben in ihrer eigenen Sprache
- Keine Sprachkenntnisse der Mitarbeiter erforderlich
Alles, was Sie für Messaging im großen Stil brauchen
Leistungsstarke Tools für Teams, die in WhatsApp arbeiten.
Broadcast-Nachrichten
Senden Sie gezielte Kampagnen an segmentierte Kontaktlisten.
Geplante Nachrichten
Planen Sie Nachrichten für den perfekten Zeitpunkt.
Schnellantworten
Antworten Sie schneller mit vorgefertigten Nachrichtenvorlagen.
Private Notizen
Hinterlassen Sie interne Notizen zu Gesprächen für Ihr Team.
Kontaktverwaltung
Organisieren und erweitern Sie Ihre Kontaktdatenbank.
Labels & Organisation
Markieren und filtern Sie Gespräche, um organisiert zu bleiben.
Automatisierungsregeln
Legen Sie Auslöser und Aktionen fest, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren.
CSAT-Umfragen
Erfassen Sie Kundenzufriedenheitswerte nach Gesprächen.
SLA-Überwachung
Überwachen Sie Antwortzeiten und stellen Sie Servicestandards sicher.
Eine Nummer. Ihr gesamtes Team.
Ein gemeinsamer Posteingang für Zusammenarbeit. Jeder Mitarbeiter sieht das Gesamtbild.
Multi-Agent
Mehrere Mitarbeiter arbeiten gleichzeitig mit derselben WhatsApp-Nummer.
KI-Copilot
KI schlägt Antworten vor und liefert relevanten Kontext in Echtzeit.
Intelligente Zuweisung
Weisen Sie Gespräche automatisch nach Thema, Sprache oder Mitarbeiterverfügbarkeit zu.
Verwandeln Sie Gespräche in Entscheidungen
KI-gestützte Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion.
Themenverteilung
Sehen Sie, wonach Kunden am häufigsten fragen – automatisch kategorisiert.
FAQ-Erkennung
Entdecken Sie die häufigsten Fragen, um Ihren Chatbot zu optimieren.
Intelligente Benachrichtigungen
Werden Sie über Spitzen, Anomalien oder negative Stimmungstrends benachrichtigt.
Trendanalyse
Verfolgen Sie Gesprächsvolumen, Lösungszeit und Zufriedenheit im Zeitverlauf.
Verbindet sich mit Ihren bestehenden Systemen
Verbinden Sie Kaption mit Ihrem CRM, ERP oder jedem internen Tool.
CRM
Salesforce, HubSpot, Pipedrive
ERP
SAP, Oracle, Odoo, Custom
Eigene Systeme
Zapier, Make, + alles über API
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