WhatsApp n'enregistre pas les appels. Il n'y a de bouton d'enregistrement ni dans l'app mobile, ni dans WhatsApp Web, ni dans les apps de bureau pour Mac et Windows, et aucun réglage ne permet d'en ajouter un. Si vous voulez garder une copie d'un appel, il faut capturer l'audio autrement.
Sur un ordinateur, il existe deux façons réalistes de le faire. Vous pouvez lancer un enregistreur d'écran ou d'audio généraliste à côté de WhatsApp, ou utiliser une app WhatsApp qui enregistre elle-même l'appel. Ce guide couvre les deux méthodes, ce que chacune vous laisse au final, et la question du consentement, qui compte plus que l'une ou l'autre.
Mis à jour en septembre 2026
Pourquoi on conseille d'habitude un enregistreur d'écran, et où il atteint ses limites
Cherchez « enregistrer un appel WhatsApp sur Mac » et la plupart des guides vous diront d'ouvrir QuickTime, OBS ou un enregistreur d'écran payant, de le lancer, puis de passer l'appel. Ça marche, avec trois bémols.
Il demande des autorisations étendues. Sur Mac, un enregistreur d'écran demande l'autorisation Enregistrement de l'écran, et capturer la voix de votre interlocuteur exige en général en plus un accès à l'audio du système ou un périphérique audio virtuel. Sur Windows, vous choisissez les bons périphériques d'entrée et de sortie en espérant que le casque ne change pas en cours de route.
Il capture tout. Un enregistrement d'écran contient tout ce qui s'affiche d'autre à l'écran et chaque son de notification joué pendant l'appel. Les enregistreurs audio seuls sont plus ciblés, mais ils enregistrent quand même tout le son de l'ordinateur, pas seulement l'appel.
Il vous laisse un fichier, et rien d'autre. Vous obtenez un fichier vidéo ou audio. Pour savoir ce qui a été dit, il faut soit le réécouter, soit l'envoyer à un service de transcription, et même là, la transcription ne sait pas quelle voix était la vôtre.
Rien de tout cela n'est mauvais en soi. Si vous enregistrez un appel par mois et n'avez jamais besoin du texte, un enregistreur d'écran fait l'affaire. Si les appels font partie de votre travail, les étapes s'accumulent.
Enregistrer l'appel lui-même : l'app de bureau Kaption
Kaption pour Mac et Windows est une app de bureau qui exécute WhatsApp Web avec les outils Kaption intégrés. Depuis septembre 2026, elle enregistre directement les appels WhatsApp. Voici précisément comment elle se comporte dans la version actuelle.
1. Choisissez le mode d'enregistrement de chaque numéro
Dans Paramètres › Enregistrement des appels, chaque numéro WhatsApp associé a son propre réglage : Tous les appels, Seulement quand j'appuie sur Enregistrer ou Désactivé. Si vous utilisez un numéro pro et un numéro perso côte à côte, vous pouvez enregistrer l'un et pas l'autre.
Si un numéro n'a encore rien choisi, l'enregistrement démarre au début de l'appel et la barre d'enregistrement vous demande ce que vous voulez : Toujours, Cet appel uniquement ou Ne pas enregistrer. Choisir « Ne pas enregistrer » supprime entièrement cet enregistrement.
2. Parlez comme d'habitude
Pendant l'enregistrement, une barre rouge s'affiche sur l'appel avec la durée écoulée et un bouton Stop. La première fois que vous enregistrez, elle vous rappelle de prévenir tout le monde sur l'appel. Votre propre voix suit le bouton Muet de WhatsApp : si vous coupez votre micro pendant l'appel, vous êtes aussi muet dans l'enregistrement.
Kaption récupère la voix de votre interlocuteur depuis la lecture de l'appel par WhatsApp, et la vôtre depuis le microphone que WhatsApp utilise déjà. C'est pour cela qu'il ne demande ni l'autorisation Enregistrement de l'écran ni l'accès à l'audio du système, et que rien d'autre sur votre ordinateur ne se retrouve dans le fichier.
3. Retrouvez le fichier dans Téléchargements
À la fin de l'appel, l'enregistrement est sauvegardé dans Téléchargements › Kaption Call Recordings, sous un nom reprenant le contact et l'heure de l'appel. C'est un fichier audio .m4a standard qui mélange les deux voix : il se lit dans n'importe quel lecteur audio et se partage comme n'importe quel autre fichier. Un nouvel enregistrement n'écrase jamais un ancien.
Cela fonctionne pour les appels vocaux WhatsApp et pour l'audio des appels vidéo. L'image des appels vidéo n'est pas enregistrée.
4. Lisez la transcription
Kaption conserve aussi une copie séparée à deux pistes de chaque appel dans le dossier de données de l'app. La voix du contact et la vôtre sont sur des pistes différentes : chaque voix est donc transcrite séparément, et chaque ligne de la transcription indique qui a parlé. Les voix restées silencieuses sont ignorées.
L'endroit où s'effectue la transcription dépend de votre ordinateur :
- Sur un Mac sous macOS 26, les transcriptions peuvent s'exécuter sur le Mac lui-même avec la reconnaissance vocale d'Apple : l'audio reste sur votre ordinateur. L'autre option est Kaption Cloud.
- Sur Windows, les transcriptions d'appels s'effectuent dans Kaption Cloud.
La transcription dans le cloud dépend de votre forfait Kaption. Les transcriptions automatiques sont désactivées tant que vous ne les activez pas ; vous pouvez aussi transcrire un enregistrement précis quand vous le souhaitez.
L'écran Enregistrement des appels liste tous vos enregistrements, avec lecture, affichage dans le Finder ou l'Explorateur de fichiers, et suppression. La recherche porte sur les noms de contacts et les transcriptions, et elle s'effectue sur votre ordinateur.
Enregistrer dans Chrome ou Edge
Si vous utilisez WhatsApp Web dans le navigateur, l'extension Kaption pour Chrome et Edge enregistre aussi les appels. Elle utilise le même enregistreur et les mêmes choix que l'app de bureau (tous les appels, seulement quand vous appuyez sur Enregistrer, ou désactivé) et ne demande aucune autorisation supplémentaire au navigateur.
- Où vont les enregistrements : ils sont conservés dans votre navigateur. Ouvrez Enregistrement des appels dans Kaption pour les écouter, les rechercher, les transcrire ou les télécharger, ou choisissez un dossier une fois pour toutes et Kaption y enregistre une copie de chaque nouvel enregistrement.
- Transcriptions : chaque côté est transcrit séparément, comme dans l'app de bureau.
- Navigateurs : Chrome et Edge. Firefox n'est pas pris en charge.
Ce que Kaption n'enregistre pas
Pour être précis sur les limites :
- Uniquement les appels WhatsApp passés dans l'app de bureau Kaption ou dans WhatsApp Web avec l'extension Kaption. Il n'enregistre ni les appels téléphoniques classiques, ni FaceTime, ni Zoom, ni aucune autre app.
- Ordinateurs pour l'app de bureau : les Mac avec puce Apple Silicon (M1 ou ultérieur) et Windows 10 ou 11, 64 bits, où l'app est en bêta initiale. Il n'existe pas de version de l'app pour Mac Intel ni pour Linux ; sur ces ordinateurs, utilisez l'extension dans Chrome ou Edge.
Le consentement d'abord
Les lois sur l'enregistrement varient d'un pays à l'autre et, aux États-Unis, d'un État à l'autre. Certains endroits exigent seulement l'accord d'une des personnes présentes sur l'appel ; beaucoup exigent celui de tout le monde. Dans certains pays, enregistrer une conversation privée sans consentement est une infraction pénale.
Kaption n'envoie à votre interlocuteur aucune notification indiquant que l'appel est enregistré. C'est pour cela qu'il vous rappelle de le prévenir. La règle la plus simple fonctionne partout : dites au début de l'appel que vous aimeriez l'enregistrer, et arrêtez si quelqu'un refuse. Pour tout ce qui a une portée juridique, vérifiez les règles en vigueur là où vous vous trouvez, vous et votre interlocuteur.
Quelle méthode choisir ?
| Enregistreur d'écran ou audio | App de bureau Kaption |
|---|
| Autorisations | Enregistrement de l'écran et souvent audio du système | Aucune, à part le microphone déjà utilisé par WhatsApp |
| Ce qui est capturé | L'écran et/ou tout le son de l'ordinateur | Uniquement l'audio de l'appel WhatsApp |
| Résultat | Fichier vidéo ou audio | .m4a dans Téléchargements, plus une transcription |
| Qui a dit quoi | Non | Oui, chaque voix identifiée |
| Plusieurs numéros WhatsApp | Sans objet | Réglage d'enregistrement par numéro |
| Fonctionne avec d'autres apps | Oui | Non, uniquement les appels WhatsApp |
Si vous enregistrez des appels depuis de nombreuses apps, gardez un enregistreur généraliste. Si vos appels se passent sur WhatsApp et que vous voulez retrouver ce qui s'est dit, enregistrer directement dans l'app est plus rapide et capture moins de choses.
Pour une présentation complète de la fonction, voyez comment fonctionne l'enregistrement des appels dans Kaption. Si vous hésitez encore sur l'app de bureau, nous avons comparé Kaption, WhatsApp Desktop, Volt et ChatMate fonction par fonction.
FAQ
Peut-on enregistrer les appels WhatsApp avec WhatsApp Desktop ou WhatsApp Web ?
Pas avec les apps de WhatsApp. Aucune ne propose d'option d'enregistrement. Il vous faut un enregistreur séparé lancé à côté, ou Kaption, qui enregistre lui-même l'appel : dans son app de bureau, ou dans WhatsApp Web avec l'extension Kaption pour Chrome et Edge.
Mon interlocuteur sait-il que j'enregistre ?
WhatsApp ne le prévient pas, et Kaption non plus. Prévenez-le vous-même avant de commencer ; dans de nombreux endroits, c'est une obligation légale, pas seulement une question de politesse.
Où vont les enregistrements d'appels Kaption ?
Dans l'app de bureau, dans votre dossier Téléchargements, dans un dossier nommé Kaption Call Recordings. Chaque fichier porte le nom du contact et l'heure de l'appel. Dans l'extension pour Chrome et Edge, les enregistrements sont conservés dans votre navigateur : vous pouvez les télécharger ou demander à Kaption d'en enregistrer une copie dans un dossier de votre choix.
Peut-on enregistrer les appels vidéo WhatsApp ?
Kaption enregistre l'audio des appels vidéo WhatsApp. La vidéo elle-même n'est pas enregistrée.
Puis-je empêcher Kaption d'enregistrer tous les appels ?
Oui. Dans Paramètres › Enregistrement des appels, choisissez Seulement quand j'appuie sur Enregistrer ou Désactivé, séparément pour chaque numéro. Vous pouvez aussi appuyer sur Stop dans la barre d'enregistrement pendant n'importe quel appel.
L'enregistrement des appels fonctionne-t-il sur Windows ?
Oui. L'app Windows est en bêta initiale pour Windows 10 et 11, 64 bits. Les enregistrements sont sauvegardés dans Téléchargements comme sur Mac, et les transcriptions s'effectuent dans Kaption Cloud.
